Aktionen anlegen und bearbeiten

Nutze Aktionen, um automatisiert auf Basis bestimmter Auslöser Mailings zu versenden, Empfänger·innen zu bearbeiten, Empfänger·innen an- und abzumelden, Werte zu ändern und vieles mehr.

Schritt für Schritt

  1. Öffne den Navigationspunkt "Aktionen".

  2. Klicke auf Aktion anlegen oder klicke für eine bestehende Aktion auf das Stift-Icon.

  3. Gib einen Namen und eine Beschreibung ein.

  4. Wähle einen Auslöser aus.

    Auslöser für Aktionen

    Hier findest Du eine Übersicht über alle Aktionsauslöser, die Dir zur Auswahl stehen.

    Liste oder global: Für manche Auslöser kannst Du unter "Listen-Beschränkung" einstellen, ob sich der Auslöser auf alle Listen (oder nur auf eine bestimmte Liste) bezieht.

    Auslöser

    Beschreibung

    Klick auf einen bestimmten Link

    Die Aktion startet, wenn ein·e Empfänger·in auf einen bestimmten Link geklickt hat. Welche Links das betrifft, definierst Du in Deinen Link-Einstellungen im Mailing-Editor.

    Der Auslöser "Klick auf einen bestimmten Link" funktioniert standardmäßig nur für Empfänger·innen, die ihre Einwilligung in personenbezogenes Tracking erteilt haben.

    Du kannst diese Einschränkung aufheben, per Klick auf die Checkbox: "Aktion ausführen, auch wenn der·die Empfänger·in keine Tracking Permission erteilt hat".

    Stelle dabei sicher, dass Du geltende Datenschutzbedingungen einhältst.

    Bounces

    Wähle Deinen Bounce-Typ:

    • Hard-Bounce
    • Soft-Bounce
    • Autoresponder-Bounce
    • Unbekannter Bounce
    • Spam-Bounce

    Die Aktion startet, wenn im Tab Bounces des Agenten "Posteingang und Bounces" in XPRO diese Art von Bounce eingegangen ist.

    Antwort

    Wähle Deinen Antwort-Typ:

    • Autoresponder
    • Beschimpfung
    • Antwort
    • Spam

    Die Aktion startet, wenn im Tab Posteingang des Agenten "Posteingang und Bounces" in XPRO diese Art von Rückläufer eingegangen ist.

    Anmeldung

    Die Aktion startet, wenn ein·e Empfänger·in sich an eine bestimmte Mailing-Liste angemeldet hat.

    Dabei werden nur Anmeldungen über den hinterlegten Anmelde-Prozess berücksichtigt, d.h. über:

    Nicht berücksichtigt werden z.B. manuelle Anmeldungen.

    Abmeldung

    Die Aktion startet, wenn ein·e Empfänger·in sich von einer bestimmten Mailing-Liste abgemeldet hat.

    Dabei werden nur Abmeldungen über Deinen hinterlegten Abmelde-Prozess berücksichtigt, d.h. über:

    Nicht berücksichtigt werden z.B. manuelle Abmeldungen.

    Mailing versendet (normal)

    Die Aktion startet, wenn ein beliebiges Mailing, Split-Test-Mailing oder ein E-Mail-Abfolge-Mailing aus einer bestimmten Mailing-Liste versendet wurde.

    Performance: Beachte, dass sich durch diese Aktion Deine Versandgeschwindigkeit verlangsamt.

    Mailing versendet (Prozess)

    Die Aktion startet, wenn ein Mailing im Rahmen Deines hinterlegten An- und Abmelde-Prozesses versendet wird, d.h.:

    • Anmelde-Mailings: Begrüßungs-, Zeitüberschreitungs- oder Bestätigungsmailing
    • Abmelde-Mailings: Verabschiedungs-, Zeitüberschreitungs- oder Bestätigungsmailing
    • das zuletzt versendete Mailing Deiner Mailing-Liste

    Performance: Beachte, dass sich durch diese Aktion Deine Versandgeschwindigkeit verlangsamt.

    Tracking Permission erteilt

    Die Aktion startet, wenn ein·e Empfänger·in die Einwilligung in personenbezogenes Tracking erteilt:

    Ausgenommen: Die (Re-)Aktionen "Tracking Permission erteilen" und "Tracking Permission übernehmen" kannst Du nicht als Aktionsauslöser nutzen.

    Sonderfall: Für Integratoren gibt es die fortgeschrittene Eigenschaft Tracking Permission gelöschter Empfänger berücksichtigen.

    Falls Du eine Inxmail-Integration nutzt und diese Eigenschaft aktiviert hast, wird Deine Aktion auch gestartet, wenn ein·e gelöschte·r Empfänger·in eine Tracking Permission erteilt.

    Tracking Permission widerrufen

    Die Aktion startet, wenn ein·e Empfänger·in die Einwilligung in personenbezogenes Tracking widerruft:

    Ausgenommen: Die (Re-)Aktionen "Tracking Permission widerrufen" und "Tracking Permission übernehmen" kannst Du nicht als Aktionsauslöser nutzen.

    Sonderfall: Für Integrator·innen gibt es die fortgeschrittene Eigenschaft Tracking Permission gelöschter Empfänger berücksichtigen.

    Falls Du eine Inxmail-Integration nutzt und diese Eigenschaft aktiviert hast, wird Deine Aktion auch gestartet, wenn ein·e gelöschte·r Empfänger·in eine Tracking Permission widerruft.

  5. Füge eine oder mehrere Reaktionen hinzu. Du kannst die Reihenfolge der Reaktionen per Klick auf die Pfeil-Buttons verändern.

    Reaktionen

    Hier findest Du eine Übersicht über alle möglichen (Re-)Aktionen auf Deine Aktionsauslöser.

    Aktionen rund um An-/Abmeldung, Löschen oder Tracking Permission beziehen sich immer auf den·die aktuelle Empfänger·in.

    Aktion

    Beschreibung
    Werte

    ändere einen Wert

    Setze ein Attribut auf einen bestimmten, fixen Wert.

    Auslöser: Ein·e Empfänger·in klickt in einem HTML-Mailing auf ein Bild, das mit einem Link verknüpft ist.

    Reaktion: Der Wert „HTML" wird als Attribut-Wert „Format" für den·die aktuelle Empfänger·in eingetragen.

    Diese Methode nennt sich HTML-Sensing, da Du durch diese Aktion erfährst und dokumentierst, ob ein·e Empfänger·in Mailings im HTML-Format aufrufen kann.

    ermittle einen Wert aus einem Bedingungsausdruck

    Gib einen Ausdruck ein. Beginne mit einem Gleichzeichen „=".

    Du möchtest, dass bei Klick auf einen Link der aktuelle Tag als Attribut "Klick-Datum" eingetragen wird.

    • Variante 1: Das Attribut "Klick-Datum" ist vom Format "Datum und Uhrzeit"

      Gib folgenden Ausdruck ein: =Date()

      Du kannst das "="-Zeichen auch weglassen. Das Datum wird dann im Format dd.mm.yy hh:mm:ss gespeichert.

    • Variante 2: Das Attribut "Klick-Datum" ist vom Format "Text"

      Gib folgenden Ausdruck ein:  =Format(Date(), "Datumsformat")

      z.B. =Format(Date(), "dd.mm.yy hh:mm")

    Hinweis: Ein Datum als Attribut vom Format "Text" abzuspeichern, kann z.B. sinnvoll sein, wenn Du für den Export in ein Drittsystem ein bestimmtes Datumsformat benötigst.

    erhöhe / verringere einen Wert

    Gib eine positive Zahl ein, um ein Attribut um diesen Wert zu erhöhen. Oder gib eine negative Zahl ein, um das Attribut um diesen Wert zu verringern.
    Versand

    (versende ein Mailing)

    (versende ein Aktionsmailing)

    Wir arbeiten dran: Diese Reaktionen kannst Du aktuell hier noch nicht nutzen. Wechsel nach XPRO, um Deine Aktion dort einzurichten.

    versende das zuletzt versendete Mailing erneut

    Wähle eine Liste aus, um das zuletzt versendete Mailing dieser Liste erneut zu versenden.

    Auslöser: Ein·e Empfänger·in meldet sich über Deine Anmeldeseite an Deine Mailing-Liste an.

    Reaktion: Dadurch erhält der·die Empfänger·in automatisch das zuletzt versendete Mailing der Mailing-Liste.

    So gewinnt Dein·e Empfänger·in einen ersten Einblick in Deinen Newsletter und die Wartezeit bis zum nächsten regulären Mailing wird überbrückt.
    Löschen

    entferne Empfänger·in

    Wähle eine Liste aus, um Deine·n Empfänger·in aus dieser Liste zu entfernen.

    entferne Empfänger·in aus allen Listen

    Entferne Deine·n Empfänger·in aus allen Listen (aber nicht global).

    lösche Empfänger·in aus dem System

    Lösche Deine·n Empfänger·in vollständig (aus allen Listen und global).

    Auslöser: Ein·e Empfänger·in klickt auf den Link „Profil löschen".

    Reaktion: Dadurch wird der·die Empfänger·in aus dem System gelöscht.

    An- / Abmeldung

    melde Empfänger·in ab (ohne Prozess)

    Wähle eine Liste, um Deine·n Empfänger·in direkt abzumelden, sodass kein Abmelde-Prozess befolgt wird und keine Abmelde-Mailings versendet werden.

    melde Empfänger·in ab (mit Prozess)

    Wähle eine Liste, um Deine·n Empfänger·in inklusive Abmelde-Prozess abzumelden. Er·sie erhält Deine hinterlegten Abmelde-Mailings.

    Auslöser: Ein·e Empfänger·in klickt auf den Abmelde-Link.

    Reaktion: Dadurch wird er·sie von Deiner Mailing-Liste abgemeldet.

    melde Empfänger·in von allen Listen ab

    Melde Deine·n Empfänger·in direkt von allen Listen ab, sodass kein Abmelde-Prozess befolgt wird und keine Abmelde-Mailings versendet werden.

    melde Empfänger·in an (ohne Prozess)

    Melde Deine·n Empfänger·in direkt an, sodass kein Anmelde-Prozess befolgt wird und keine Anmelde-Mailings versendet werden.

    melde Empfänger·in an (mit Prozess)

    Wähle eine Liste, um Deine·n Empfänger·in inklusive Anmelde-Prozess anzumelden. Er·sie erhält Deine hinterlegten Anmelde-Mailings.

    Tracking Permission

    erteile die Tracking Permission

    Wähle eine Liste aus, um die Tracking Permission für diese Liste zu erteilen.

    widerrufe die Tracking Permission

    Wähle eine Liste aus, um die Tracking Permission für diese Liste zu widerrufen.

    Auslöser: Ein·e Empfänger·in widerruft für eine Mailing-Liste die Tracking Permission – z.B. über den Tracking Permission-Widerrufslink in einem Mailing.

    Reaktion: Dadurch soll die Tracking Permission für eine weitere Liste ebenfalls widerrufen werden.

    übertrage die Tracking Permission von einer anderen Liste

    Wähle eine Liste und eine ursprüngliche Liste aus, um die Tracking Permission der ursprünglichen Liste zu übernehmen.

    Ein·e Empfänger·in hat die Möglichkeit, sich an verschiedene Mailing-Listen anzumelden, z.B. Studienreisen und Abenteuerreisen.

    Auslöser: Ein·e Empfänger·in meldet sich an eine der beiden Mailing-Listen an.

    Reaktion 1: Dadurch soll er·sie automatisch an eine dritte Mailing-Liste angemeldet werden, über die ein Geburtstagsmailing versendet wird.

    Reaktion 2: Dabei soll die Tracking Permission aus der ursprünglichen Liste übernommen werden.

    übertrage die Tracking Permission von der Liste in der die Aktion ausgelöst wurde

    Wähle diese Option, wenn Du die Tracking Permission aus der Liste übernehmen möchtest, in der das Ereignis ausgelöst wurde.

  6. Klicke auf Anlegen, um die Aktion anzulegen und direkt zu aktivieren.

  7. Teste Deine Aktion: Wenn Du Deine Aktion testen möchtest, empfehlen wir Dir, eine neue Liste rein zu Test-Zwecken zu erstellen. In dieser Liste kannst Du manuell ganz normale Empfänger·innen anlegen (die Dir als Test-Empfänger·innen dienen) und ganz normale Mailings versenden (die Dir als Test-Mailings dienen), um zu sehen, ob Deine Aktion funktioniert.

    Aktionen funktionieren nicht in Test-Mails: Über Test-Mails kannst Du Deine Aktionen nicht testen, da aus Sicherheitsgründen in Test-Mails das Link-Tracking und alle Aktionen deaktiviert sind.

  • Du hast eine neue Aktion angelegt und bearbeitet. Sie ist sofort aktiv.