FAQ Newsletter & Kampagnen

Hier findest Du die Antworten auf häufige Fragen und Unklarheiten bei Deiner Arbeit in Newsletter & Kampagnen.

Schau mal rein: Oft musst Du nur eine Kleinigkeit anpassen – und schon kannst Du Dich wieder voll und ganz Deinem Mailing widmen.

Wie funktioniert DOI in Inxmail?

An- und Abmelde-Prozesse (DOI / Double Opt-in)

Du möchtest wissen, wie Du eine rechtssichere Double Opt-in-Anmeldung (DOI) in Inxmail anlegen kannst?

Allgemeines zu den rechtlichen Anforderungen an Newsletter-Anmeldungen findest Du in der Knowledgebase.

In Inxmail nimmst Du die Einstellungen für die Anmeldungen Deiner Empfänger·innen in der jeweiligen Versand-Liste vor.

Erfahre mehr:

Was ist ein Container?

Container

Container sind wie kleine Artikel oder Layout-Vorlagen, aus denen Du Dein Mailing aufbaust. Am besten arbeitest Du erstmal mit den Standard-Containern von Inxmail. Wenn Dir die Inxmail Container nicht reichen, kannst Du auch eigene Container erstellen.

Container bestehen aus Elementen wie Texten, Bildern oder Buttons. Wie Du erkennst, ob Du Dein gesamtes Mailing, einen Container oder ein Element ausgewählt hast, erfährst Du im Artikel Einstellungen: Mailing, Container, Element.

Der Schnitt lässt sich nicht löschen?

Schnitte löschen

Wenn Du mit Teil-Schnitten gearbeitet hast, musst Du darauf achten, Deine Schnitte in der richtigen Reihenfolge zu löschen (Teil-Schnitte zuerst).

Dein Container-Editor verhält sich komisch?

Werkzeug prüfen

Du kannst plötzlich keine Schnitte mehr setzen? Dein Container reagiert nicht wie gewohnt? Dann liegt das meistens daran, dass Du noch im falschen Werkzeug bist.

Was sind Inxmail Container? Was sind eigene Container?

Inxmail Container und eigene Container

Standard-Container sind in Newsletter & Kampagnen von Anfang an hinterlegt. Sie decken Standard-Fälle ab wie reine Text-Container, reine Bild-Container oder typische Artikel-Darstellungen in einem Online-Shop-Newsletter.

Lege Deine eigenen Container an, um Bilder und Texte in Deinem Mailing ganz frei zu platzieren.

Was ist ein Element?

Elemente

Container bestehen aus Elementen. Ein Element kann ein Bild-Element, ein Text-Element oder ein Button-Element sein.

Wie Du erkennst, ob Du Dein gesamtes Mailing, einen Container oder ein Element ausgewählt hast, erfährst Du im Artikel Einstellungen: Mailing, Container, Element.

Wie kann ich eigene Schriftarten nutzen?

Eigene Schriftarten nutzen

Derzeit stehen Dir nur die Standardschriftarten Arial, Georgia, Comic Sans MS, Courier New, Impact, Palatino Linotype, Tahoma, Times New Roman, Trebuchet MS und Verdana zur Verfügung.

Du möchtest eigene Webfonts einbinden? Wende Dich an Deine Inxmail Kontaktperson oder , wenn Dir die Schriftarten, die zur Auswahl stehen, nicht ausreichen und Du gerne eigene Webfonts einbinden möchtest. In jedem Fall musst Du sicherstellen, dass Dein Webfont DSGVO-konform eingebunden ist.

CORS-Freigabe nötig: Beachte, dass Du für Schriften, die Du selbst hostest, auf Deiner Domain eine CORS-Freigabe einrichten musst.

Was ist eine CORS-Freigabe?

CORS-Freigabe nutzen

Cross-Origin-Resource-Sharing (CORS) ermöglicht es Dir, Schriftarten und andere Dateien, die Du auf Deinen eigenen Servern hostest, explizit zur Nutzung in XNEW bzw. XPRO freizugeben.

Falls Bilder oder Schriftarten, die Du auf Deinen eigenen Servern hostest, in Deinem Mailing oder in Deiner dynamischen Webseite nicht geladen werden, liegt das häufig an einer fehlenden CORS-Freigabe. Sprich Deine Administrator·innen an, damit sie eine CORS-Freigabe für Inxmail einrichten.

In welchem Browser kann ich "Newsletter & Kampagnen" nutzen?

Unterstützte Browser

Als Faustregel kannst Du Dir merken, dass die Inxmail Plattform alle Browser-Versionen der letzten 24 Monate unterstützt. Bei Safari unterstützen wir alle Versionen, die auch Apple unterstützt. Bei Firefox die letzte Extended Support Release-Version (= ESR-Version).

Ganz konkret unterstützt "Newsletter & Kampagnen" folgende Browser-Versionen (und neuer):

  • Mozilla Firefox ESR 102 (Juni 2022)

  • Google Chrome 90 (April 2021)

  • Apple Safari 16 (September 2022)

  • Microsoft Edge 90 (April 2021)

Wofür brauche ich Überschriften in meinem Styleset? Was bedeutet h1, h2, h3?

Überschriften im Styleset

Überschriften strukturieren Dein Mailing und helfen Deinen Empfänger·innen, die Mailing-Inhalte schnell zu erfassen. Unterschiedliche Überschriften-Ebenen (h1-h6) sorgen für eine unterschiedliche Gewichtung der Inhalte innerhalb Deines Mailings.

Die Struktur hilft auch Screenreadern, Deinen Quelltext sinnvoll zu erfassen. So wird Dein Mailing barrierefreier (barrierearm).

Wie kann ich die Sprache von "Newsletter & Kampagnen" ändern?

Verfügbare Sprachen in „Newsletter & Kampagnen“

Newsletter & Kampagnen steht Dir auf Englisch und auf Deutsch zur Verfügung. Du kannst die Sprache in Deinem persönlichen Profil ändern, das Du über die Header-Navigation aufrufst.

Wie funktioniert ein Abmeldelink?

Abmeldelink

Über den Abmeldelink in Deinem Mailing können sich Deine Empfänger·innen schnell und unkompliziert von weiteren E-Mails der aktuellen Mailing-Liste abmelden.

Erfahre mehr:

Wie richte ich ein sinnvolles Listenkonzept ein?

Listen in Inxmail

Mit Hilfe von Mailinglisten organisierst und segmentierst Du Deine Empfänger·innen.

  • In Newsletter & Kampagnen siehst Du alle Empfänger·innen, wenn Du im Navigationspunkt Empfänger·innen als Filter "Alle Listen" auswählst.

  • In Inxmail Professional gibt es zudem eine globale Liste, auf der Du alle Empfänger·innen (unabhängig von der jeweiligen Listen-Zuordnung) einsehen kannst. Du öffnest sie über den Hauptreier Globale Einstellungen > Agent "Alle Empfänger·innen".

Mach Dir vorab Gedanken, wie Du deine Empfänger sinnvoll in Listen aufteilen kannst - zum Beispiel nach Sprachen, Interessen, oder demografischen Daten. Ergänzend kannst Du natürlich jederzeit mit Zielgruppen arbeiten.

Wie kommen die Empfänger·innen in mein System?

Import von Empfänger·innen

Wie übernehme ich meine Empfänger·innen nach Inxmail? Um Attribute und Daten Deiner Empfänger:innen in Inxmail zu verwenden, stehen Dir mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Deine Empfänger:innen können ihre Daten selbst über ein Anmeldeformular eintragen

  • Importiere die Empfängerdaten aus einer Datei

  • Übertrage Empfängerdaten aus einem externen System, zum Beispiel Deinem CRM oder ERP.

    Dafür gibt es mehrere Wege:

  • Deine Empfänger:innen können ihre Daten selbst über ein Anmeldeformular eintragen

  • Importiere Empfänger·innen aus einer Datei

  • Übertrage Empfängerdaten aus einem externen System, zum Beispiel Deinem CRM oder ERP.

    Dafür gibt es mehrere Wege:

Welche Möglichkeiten zur Marketing Automation bietet Inxmail?

Marketing Automation

In Inxmail hast Du verschiedene Möglichkeiten, Mailings zu automatisieren. So versendest Du mit minimaler Pflege automatisierte Mailings und baust personalisierte Mailing-Strecken auf.

  • Der Workflow-Editor ist unser Marketing-Automation-Tool. Hier kannst Du komplexe E-Mail-Prozesse einrichten: Basierend auf Zielgruppen oder Reaktionen Deiner Empfänger·innen versendest Du Trigger- und Follow-up-Mailings oder erinnerst an besondere Anlässe wie Geburtstage oder Jubiläen.

  • Nutze Aktionen, um automatisiert auf Basis bestimmter Auslöser Mailings zu versenden, Empfänger·innen zu bearbeiten, Empfänger·innen an- und abzumelden, Werte zu ändern und vieles mehr.

Wie kommen die Empfänger·innen in mein System?

Importieren von Empfänger:innen

Du fragst Dich, wie Empfänger·innen in Dein System kommen, damit Du E-Mails an sie versenden kannst?

Dafür stehen Dir mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

Übertrage Empfängerdaten aus einem externen System, via:

Wie erstelle ich eine Mailing-Vorlage?

Mailing-Vorlage erstellen

Markiere in der Übersichtstabelle ein freigegebenes Mailing, das Du als Vorlage speichern möchtest. Klicke rechts über der Mailing-Vorschau auf das Stern-Symbol und vergib einen Namen für Deine Vorlage.

Wie kann ich mein Mailing gestalten?

Mailings gestalten

Über sogenannte Container erstellst Du Layout-Vorlage für Deine Mailing-Artikel. Welche Container-Typen es gibt, wie Du Container befüllst und bearbeitest erfährst Du hier.

In den Stylesets legst Du die Farben und Schriftarten für Dein Mailing fest. Weitere Infos findest Du hier.

Wie bekomme ich Bilder in mein Mailing?

Bilder in Mailing

Du kannst Bilder per Drag & Drop an die richtige Stelle in Deinem Mailing ziehen. Die Bilder kannst Du in der Inxmail Medien-Bibliothek speichern und organisieren. Alternativ verbindest Du Deinen eigenen SFTP-Server mit der Medien-Bibliothek in Inxmail.

Wie kann ich mein Mailing personalisieren?

Mailing personalisieren

Du kannst einzelne Attribute, wie zum Beispiel den Vor- und Nachnamen personalisiert ausspielen. Oder auch weitreichendere Inhalte, wie z.B. eine ganze Anrede, personalisiert mit Hilfe von Bausteinen, welche auf den Attributen basieren, in Dein Mailing integrieren. Ebenso kannst Du beliebige Artikel über Zielgruppen nach persönlichen Interessen ausspielen.

  • Verwende Zielgruppen, um Deinen Empfänger·innen nur Inhalte anzuzeigen, die direkt auf deren Interessen zugeschnitten sind

  • Füge Attribute ein, um Deine Empfänger·innen direkt mit ihrem Namen, Geburtsdatum oder persönlichen Interessen anzusprechen

  • Nutze Bausteine, um personalisierte Inhalte auf Basis von Attributen anzuzeigen (z.B. persönliche Anrede)

Wie gebe ich mein Mailing frei für den Versand?

Mailing freigeben vor Versand

Bevor Du Dein Mailing versenden kannst, musst Du es freigeben. Wie das genau funktioniert, erklären wir Dir hier.

Ich arbeite das erste mal mit Inxmail. Was muss ich beachten?

Start mit Inxmail

Der Start mit Inxmail ist nicht schwer - sieh Dir unsere Intro-Videos an, um einzusteigen. Mit unserer Checkliste zum Start kannst Du prüfen, welche Schritte Du vor dem Versand Deines ersten Mailings durchführen solltest.

Ich möchte die Mailing-Vorlage "Inxmail Vorlage" löschen: Wieso geht das nicht?

"Inxmail Vorlage" löschen

Die Mailing-Vorlage Inxmail Vorlage erleichtert Dir den Einstieg in Inxmail. Sie bleibt dauerhaft in Deinem Space erhalten. Du kannst sie nicht löschen oder bearbeiten.

Dupliziere die Vorlage, um sie als eigene Vorlage zu speichern und anzupassen.

Du siehst die Inxmail Vorlage nicht oder möchtest sie löschen? Wende Dich an Deine Inxmail Kontaktperson oder für weitere Unterstützung.

Kann ich in meinem Mailing nachträglich das Styling ändern?

Nachträgliche Änderungen am Styleset

Alle Änderungen an einem Styleset finden zunächst im Entwurfsmodus statt. Wenn Dein Styleset bereits in einem Mailing genutzt wird, kannst Du die Änderungen auf die verknüpften Mailings übertragen. Dein Mailing übernimmt dann die Anpassungen automatisch. Wenn Du die Änderungen nicht auf alle verknüpften Mailings übertragen möchtest: Dupliziere Dein freigegebenes Styleset und tausche es im betroffenen Mailing.

Styleset in einzelnen Mailings austauschen:Du kannst Stylesets auch in einzelnen Mailings tauschen. Dein Mailing übernimmt dann die Farben und Schriftarten des neuen Stylesets.

Kann ich Skripte in mein Mailing einbinden?

Skripte in Mailings

Nein. Javascript oder andere Skripte sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Falls Du Dich trotzdem entscheidest, Skripte einzufügen, werden sie nicht ausgeführt.

Warum kann ich mein eben angelegtes Styleset nicht auswählen?

Styleset im Mailing auswählen

Du kannst beim Mailing anlegen (oder nachträglich) ein Styleset zu Deinem Mailing auswählen, Dir stehen alle Stylesets zur Verfügung, die Du schon freigegeben hast.

Warum kann ich mein Mailing nicht teilen?

Mailings teilen

Du kannst Dein Mailing teilen, damit es in anderen Spaces zur Verfügung steht. Voraussetzung ist, dass Du es für den Versand freigegeben hast.

Welche Datei-Typen kann ich hochladen?

Unterstütze Dateiformate

Du kannst Bild-Dateien (GIF, JPG, PNG), PDF-Dateien und Kalender-Dateien (ICS) hochladen und in Deinem Mailing verwenden. Auch animierte GIFs kannst Du verwenden.

Maximale Dateigröße: Du kannst Dateien bis zu 5 MB hochladen.

Welche Farben stehen mir in meinem Mailing zur Verfügung?

Verfügbare Farben

Dir stehen im Mailing alle Farben zur Auswahl, die Du in Deinem Styleset im Tab "Farben & Schriftarten" angelegt hast.

Styleset definieren:

Wenn Du ein neues Styleset anlegst, definierst Du welche Farben Dir später in deinem Mailing zur Verfügung stehen. Außerdem bestimmst Du, welche dieser Farben für Hintergrund-, Text- und Button-Elemente genutzt werden.

Im Mailing nutzen:

Wenn Du ein Mailing anlegst, ordnest Du ihm ein Styleset zu. Es stehen Dir dann alle Farben zur Verfügung, die Du zuvor im Styleset definiert hast. So bleiben Deine Mailings designkonform. Möchtest Du weitere Farben nutzen, passe Dein Styleset an.

Welche HTML-Tags sind in meinen Mailings erlaubt?

Erlaubte HTML-Tags in Text-Elementen

Du kannst in den Text-Elementen Deines Mailings HTML-Tags eingeben. Überprüfe in der Vorschau, ob die HTML-Tags richtig ausgelesen werden.

Aus Sicherheitsgründen sind in Deinen Mailings nur die folgenden HTML-Tags erlaubt:

Tag

Bedeutung
<b> Fett gedruckter Text
<i> Kursiver Text
<u> Unterstrichener Text
<s> Durchgestrichener Text
<sup> Hochgestellter Text, z.B. x2
<sub> Tiefgestellter Text, z.B. H2O

<img src="" alt="" title="">

Bild-Einbindung, mit den Attributen:

Attribut

Bedeutung
src Pfad zum Bild
alt Beschreibender Text für Nutzer·innen mit Sehschwäche und Suchmaschinen
title Text, der angezeigt wird, wenn man mit der Maus über das Bild fährt

<a> ist nicht erlaubt: Du kannst den <a>-Tag zum Einfügen von Hyperlinks aus Sicherheitsgründen nicht per HTML-Code einfügen. Nutze die Text-Werkzeuge, um Hyperlinks einzufügen.

Auch iframes sind in Inxmail New Xperience nicht erlaubt.

Welche Schriftarten stehen mir zur Auswahl?

Verfügbare Schriftarten

Dir stehen im Mailing alle Schriftarten zur Auswahl, die Du in Deinem Styleset im Tab „Farben & Schriftarten“ angelegt hast.

Styleset definieren:

Wenn Du ein neues Styleset anlegst, definierst Du, welche Schriftarten Dir später in Deinem Mailing zur Verfügung stehen.

Im Mailing nutzen:

Wenn Du ein Mailing anlegst, ordnest Du ihm ein Styleset zu. Dir stehen dann alle Schriftarten zur Verfügung, die Du zuvor im Styleset definiert hast. So bleiben Deine Mailings designkonform. Möchtest Du weitere Schriftarten nutzen, passe Dein Styleset an.

Wie bekomme ich externe Inhalte in mein Mailing?

Externe Inhalte einbinden

Im Bereich Externe Systeme kannst Du dynamischen oder statischen Content aus Deinen externen Datenquellen (z.B. aus Deinem Shop-System) so vorkonfigurieren und filtern, dass Du sie in Deinem Mailing nutzen kannst.

Erfahre außerdem, wie Du Webseiten-Inhalte per Open Graph in Dein Mailing einbindest.

Wie erstelle ich eine Mailingvorlage?

Mailing-Vorlage

Wähle das Mailing aus der Übersicht aus, das Du als Vorlage speichern möchtest. Dir stehen alle freigegebenen Mailings zur Verfügung. Klicke auf das Stern Symbol und vergib einen Namen für deine Vorlage.

Wie erstelle ich eine personalisierte Anrede?

Personalisierte Anrede

Eine personalisierte Anrede kannst Du über einen Baustein anlegen, vgl. Beispiel "Anrede". Füge den Baustein dann in Dein Mailing ein.

Achte darauf, dass alle Attribute, die Du im Baustein definiert hast, auch bei deinen Empfänger·innen vorhanden sind. Hinterlege in Deinem Baustein einen passenden Fallback für leere Attribut-Werte.

Wie gestalte ich mein Mailing barrierefrei bzw. barrierearm?

Barrierearme Mailings gestalten

Absolute "Barrierefreiheit" gibt es bekanntlich nicht. Hier möchten wir Dir ein paar Tipps an die Hand geben, wie Du Dein Mailing für alle Empfänger·innen möglichst barrierearm und zugänglich gestaltest.

Viele Menschen mit Seh-Einschränkungen verwenden Screen-Reader, die ihnen Mailing-Inhalte vorlesen. Dabei sind zwei Punkte zentral: 

  • Alt-Text und Title: Wir empfehlen Dir, Alternativ-Texte und Titel für alle Deine Bilder zu hinterlegen. So können sich z.B. sehbehinderte Empfänger·innen die Texte per Screen-Reader vorlesen lassen. Auch Bots und Suchmaschinen greifen gerne auf die geschriebenen Bild-Informationen zurück.

  • Überschriften-Ebenen: Überschriften helfen Dir dabei, Deine Mailings zu strukturieren. Unterschiedliche Überschriften-Ebenen (h1-h6) sorgen für eine unterschiedliche Gewichtung der Inhalte innerhalb Deines Mailings und helfen Empfänger·innen mit Screen-Readern dabei, durch Dein Mailing zu navigieren und Deine Mailing-Inhalte sinnvoll auszulesen. Dadurch wird Dein Mailing barrierefreier (barrierearm).

Weitere Maßnahmen:

  • Wähle Deine Farben so, dass die Kontraste ausreichen und auch Menschen mit Seh-Einschränkungen Deine Texte gut lesen können.

  • Verwende ausreichend große Schriftgrößen.

  • Verfasse Deine Texte in leichter Sprache.

Mehr im Inxmail Blog: So gestaltest Du barrierefreie Newsletter und E-Mails

Wie kann ich die Schrift in meinem Mailing frei formatieren?

Standard-Textformate und freie Formatierung

Wir empfehlen Dir, mit den Standard-Überschriften und -Fließtexten zu arbeiten, die Dein Team im Tab "Text" Deines Stylesets hinterlegt hat. Nur so haben Deine Mailings einen konsistenten Look auf Basis Deines Corporate Design.

Lege neue Textformatierungen im Tab "Text" Deines Stylesets an, wenn Dir die bisherigen Überschriften und Fließtexte nicht ausreichen.

In Ausnahmefällen ist auch eine freie Formatierung möglich. Du findest Sie in den Textbearbeitungstools Deines Mailings, wenn Du in der Dropdown-Liste der Standard-Überschriften und -Fließtexte ganz nach unten scrollst.

Wie kann ich gelöschte Objekte wiederherstellen?

Gelöschte Objekte (Stylesets, Container, Mailings, Mailing-Vorlagen...) wiederherstellen

Stylesets, Container, Mailings und Mailing-Vorlagen werden endgültig gelöscht. Du kannst sie nicht wiederherstellen.

Ausnahmen

Wie kann ich mein Mailing personalisieren?

Mailings personalisieren

Es gibt unterschiedliche Wege, wie Du Dein Mailing personalisieren kannst.

Du kannst einzelne Attribute, wie zum Beispiel den Vor- und Nachnamen personalisiert ausspielen. Oder auch weitreichendere Inhalte, wie z.B. eine ganze Anrede, personalisiert mit Hilfe von Bausteinen, welche auf den Attributen basieren, in Deinem Mailing nutzen. Ebenso kannst du beliebige Artikel über Zielgruppen nach persönlichen Interessen ausspielen.

  • Verwende Zielgruppen, um Deinen Empfänger·innen nur Inhalte anzuzeigen, die direkt auf deren Interessen zugeschnitten sind.

  • Füge Attribute ein, um Deine Empfänger·innen direkt mit ihrem Namen, Geburtsdatum oder persönlichen Interessen anzusprechen.

  • Nutze Bausteine, um personalisierte Inhalte auf Basis von Attributen anzuzeigen (z.B. persönliche Anrede).

Wie kann ich Symbole und Emojis einfügen?

Symbole und Emojis einfügen

(Unicode-)Symbole kannst Du per copy / paste aus anderen Programmen einfügen. In Windows stehen Dir außerdem die Emojis aus der Emoji-Tastatur zur Auswahl. Drücke hierfür Windows + ..

Wie können sich meine Kunden an einen Newsletter anmelden?

Newsletteranmeldung

  • Newsletter & Kampagnen: Deine Kund·innen können sich über ein Anmeldeformular an Deinen Newsletter-Verteiler anmelden.

  • In Inxmail Professional kannst Du alternativ auch ein selbst programmiertes Formular per Subscription Servlet oder API anbinden.

Beachte, ob Du bei Deinem Anmeldeformular auch bereits die Tracking Permission abfragen möchtest. Dies ist wichtig, wenn Du zukünftig stark personalisiert und auf Basis der Reaktionen deiner Empfänger·innen E-Mail-Kampagnen umsetzen möchtest.

Wie teste ich mein Mailing vor Versand?

Mailing vor Versand testen

Nutze hierfür unsere verschiedenen Testmöglichkeiten, zum Beispiel den Spam-Test. Informationen zu den verschiedenen Tests findest Du hier.

Wo kann ich speichern?

Speichern

Du musst nicht speichern. Wir speichern alle Änderungen automatisch für Dich.

Wie kann ich ein Mailing zu einem bestimmten Zeitpunkt versenden?

Versand zu einem bestimmten Zeitpunkt

Du hast kannst Dein Mailing sofort versenden oder den Versand zu einem bestimmten Zeitpunkt planen. So kannst Du Deine Mailings immer zum optimalen Zeitpunkt versenden.

Nutze den automatisierten oder geplanten Versand:

Newsletter & Kampagnen:

Inxmail Professional:

Wie versende ich ein Mailing an eine bestimmte Menge an Empfänger·innen?

Zielgruppen

Wenn Du Mailings nur an bestimmte Empfänger·innen Deiner Mailingliste versenden möchtest, empfehlen wir Dir, mit Zielgruppen zu arbeiten. So kannst Du Deine Empfänger·innen nach bestimmten Kriterien eingrenzen (z.B. nach Wohnort, Geschlecht oder Interessensgebieten) oder auf Basis von Klick- und Öffnungsreaktionen Follow-Up-Mailings konzipieren.

Hier findest Du mehr zum Thema: Zielgruppen

Warum landet mein Mailing im Spam?

Zustellbarkeit

Du fragst Dich, warum ein Newsletter im Spam-Ordner Deiner Empfänger·innen landet? Oder wie Du grundsätzlich die Zustellbarkeit Deiner Mailings verbessern kannst?

Warum bounct mein Mailing?

Warum bounct mein Mailing?

Für Bounces gibt es mehrere Gründe: 

  • Soft-Bounce (temporär)

  • Hard-Bounce (dauerhaft)

In unserer Knowledge Base kannst Du nachlesen, wo weitere Unterschiedene zwischen den beiden Bounce-Typen liegen, und wie diese entstehen. Du kannst Deine Bounces hier einsehen:

Darf ich personenbezogene Reaktionsdaten auswerten?

Personenbezogenes Tracking

Stelle sicher, dass Dir die Einwilligung Deiner Empfänger·innen in personenbezogenes Tracking vorliegt (= sogenannte Tracking Permission). Nur dann darfst Du Reaktionen Deiner Empfänger·innen wie Klicks & Öffnungen personenbezogen auswerten.

Erfahre mehr: Auswertung und Verwendung personenbezogener Daten

Wieso werden meine Buttons in GMX, Web.de oder IBM / Lotus Notes nicht richtig dargestellt?

Darstellung von Buttons in IBM Lotus Notes

In IBM / Lotus Notes wird die Rahmen- und Hintergrundfarbe von Buttons nicht dargestellt. Wenn Du weißt, dass viele Deiner Empfänger·innen mit Lotus Notes arbeiten, empfehlen wir Dir folgendes:

  • Achte darauf, dass die Schriftfarbe Deiner Buttons von der Hintergrundfarbe Deines Containers bzw. Mailings abweicht. So ist der klickbare Text auch sichtbar, wenn der Button-Hintergrund nicht angezeigt wird.

  • Alternativ kannst Du mit Bildern als Buttons arbeiten: Erstelle Deine Bild-Buttons außerhalb von Newsletter & Kampagnen und verlinke sie auf Deine Landing Page.

    Abgerundete Ecken

    Die E-Mail-Clients GMX, Web.de und IBM Lotus Notes unterstützen außerdem keine abgerundeten Ecken. Deine Buttons werden in diesen E-Mail-Clients eckig dargestellt.