FAQ zu List-Unsubscribe-Header und List-Help-Header (Inxmail Commerce)

• Hinterlegen Sie einen List-Unsubscribe-Header für Mailings mit Werbeinhalten.

• Hinterlegen Sie einen List-Help-Header für reine Transaktionsmails.

Unter List-Unsubscribe-Header oder List-Help-Header hinterlegen (Inxmail Commerce) erfahren Sie, wo Sie den List-Unsubscribe-Header oder List-Help-Header in Inxmail Commerce hinterlegen.

Geben Sie den List-Unsubscribe-Header oder List-Help-Header in spitzen Klammern ein. Arbeiten Sie beim List-Unsubscribe-Header mit Platzhaltern aus Ihrer Event-Konfiguration.

Beispiel für einen List-Unsubscribe-Header

List-Unsubscribe-Header mit beispielhaften Platzhaltern aus der Event-Konfiguration.

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<https://example.com/unsubscribe.html?optin=${Data.OptIn!}&userid=${Data.UserId!}>

Aufgelöster List-Unsubscribe-Header im technischen Header der E-Mail, wie er bei Ihren Empfänger·innen ankommt:

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<https://example.com/unsubscribe.html?optin=123456789&userid=987654321>

Was passiert im Hintergrund?

Wir bauen im Hintergrund den Mail-Header folgendermaßen in das Mailing ein:

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List-Unsubscribe: <https://example.com/unsubscribe.html?optin=123456789&userid=987654321>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Wenn Ihre Empfänger·innen auf den Abmelde-Button im E-Mail-Client klicken, sendet der E-Mail-Client automatisch einen Post-Request an Ihr Quellsystem. Ihr Quellsystem muss durch Verarbeitung des folgenden Post-Requests eine Abmeldung auslösen:

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POST /unsubscribe.html?optin=123456789&userid=987654321 HTTP/1.1
Host: example.com
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Content-Length: 26
List-Unsubscribe=One-Click

Optional: Zusätzliche Abmeldemöglichkeit per mailto-Link

Nicht alle E-Mail-Clients können die HTTPS-Abmeldevariante umsetzen. Daher können Sie optional zusätzlich einen mailto-Link hinterlegen, über den sich Ihre Empfänger·innen per E-Mail abmelden können.

Ergänzen Sie den mailto-Link kommagetrennt und in spitzen Klammern hinter dem HTTPS-Link:

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<https://example.com/unsubscribe.html?optin=${Data.OptIn!}&userid=${Data.UserId!}>, <mailto:listrequest@example.com?subject=unsubscribe>

Wichtig:  Sie als Versender·in müssen dieses Postfach überwachen und die Empfänger dann manuell in Ihrem Quellsystem vom Versand zukünftiger Mailings ausschließen.

Alle Informationen zum List-Unsubscribe-Header finden Sie unter: List-Unsubscribe-Header.

Alle Informationen zum List-Help-Header finden Sie unter: List-Help-Header.

Falls Sie einen List-Help-Header oder einen List-Unsubscribe-Header bereits hinterlegt haben, ist er im technischen Header Ihrer E-Mail sichtbar. Hier sehen Sie beispielhaft, wie Sie den technischen Header im E-Mail-Programm Outlook öffnen können.

1. Öffnen Sie eine E-Mail, die Sie per Inxmail Commerce oder per Mail-Relay versendet haben, in Ihrem Posteingang per Doppelklick.

2. Wechseln Sie in den Tab "Datei".

3. Öffnen Sie die "Eigenschaften".

   

4. Sie sehen den technischen Header im Bereich "Internetkopfzeilen".

   

5. Markieren und kopieren Sie den vollständigen Text in eine Text-Datei

6. Suchen Sie nach den Begriffen "List-Unsubscribe" oder "List-Help".

   • List-Unsubscribe-Header:

     

     Sie haben den List-Unsubscribe-Header korrekt hinterlegt, wenn:

     • die Angabe List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click ebenfalls hinterlegt ist

     • die URL unter List-Unsubscribe Parameter enthält, durch die sich der aktuelle Empfänger eindeutig identifizieren lässt und sofort abgemeldet wird.

   • List-Help-Header:

     

7. Führen Sie diese Schritte für alle Mailings durch, die Sie per Inxmail Commerce oder per Mail-Relay versenden.

Um Ihnen stets eine optimale Zustellbarkeit für Ihre Mails zu gewährleisten, befolgt Inxmail die strengen Richtlinien der CSA (https://certified-senders.org/de/). Dazu gehört die Vorgabe, dass E-Mail-Empfänger·innen stets die Möglichkeit haben müssen, sich schnell und bequem aus Ihrem E-Mail-Verteiler abzumelden. Die beiden Abmelde-Alternativen gemäß CSA-Richtlininen sind der List-Unsubscribe-Header für Mailings mit Werbeinhalten und der List-Help-Header für reine Transaktionsmails, siehe auch: Unterscheidung: Transaktionsmails und Mailings mit Werbeinhalten.

Wenn Sie keine dieser beiden Abmelde-Alternativen bereitstellen, kann es passieren, dass Sie als unseriöse·r Versender·in eingestuft werden und Ihre E-Mails als Spam markiert werden.

Durch die Einrichtung eines List-Unsubscribe-Headers oder List-Help-Headers können sich Empfänger·innen, die Ihre E-Mails nicht mehr erhalten möchten, einfach und bequem aus Ihrem Verteiler abmelden.

Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie nur noch hochwertige Kontakte in Ihrem Verteiler haben, die Ihre E-Mails auch tatsächlich empfangen möchten. So erhöhen Sie Ihre Zustell- und Öffnungsrate und reduzieren das Risiko, dass Empfänger·innen Ihre E-Mails als Spam markieren. Sie erhöhen Ihre Reputation als Versender·in und das Vertrauen in Ihre Marke.

Alle Mailings, die Sie bislang in Inxmail Commerce angelegt haben, erhalten den Mailing-Typ "Transaktionsmails".

Falls Sie bereits einen List-Unsubscribe-Header hinterlegt haben, gehen diese Angaben nicht verloren, sondern werden unabhängig vom Mailing-Typ in das neue Feld „List-Unsubscribe-Header“ übernommen.

Auch für alle bisherigen Mailings gilt:

Ein Versand ist nur (rechtskonform) möglich, wenn Sie je nach Mailing-Typ eine der Abmelde-Alternativen hinterlegen:

• Mailings mit Werbeinhalten: List-Unsubscribe-Header

  Pflichtfeld: Der List-Unsubscribe-Header ist ein Pflichtfeld für Mailings mit Werbeinhalten. Sie können den Mailing-Typ nicht auf "Mailing mit Werbeinhalten" ändern, ohne einen List-Unsubscribe-Header zu hinterlegen.

• Transaktionsmails: List-Help-Header

Haben Sie noch Fragen zur Anpassung des List-Unsubscribe-Headers oder List-Help-Links? Am Ende dieser Seite finden Sie weitere Informationen.

Wenden Sie sich an Ihre Inxmail Kontaktperson oder Care-Consulting@inxmail.de, wenn Sie darüber hinaus noch offene Fragen haben.