Posteingang & Bounces

Im Navigationspunkt "Posteingang & Bounces" kannst Du Deine Bounces und Rückläufer einsehen und filtern.

Schritt für Schritt

  1. Öffne den Navigationspunkt "Posteingang & Bounces" im Bereich "Reporting".

    Welche Rechte brauche ich?

    Du brauchst im Bereich "Posteingang & Bounces" das Rechtepaket Navigationspunkt "Posteingang & Bounces" verwenden. Sprich Deine Account-Manager·innen an, falls Dir das Recht fehlt.

  2. Filtern

    Inxmail stuft die Nachrichten in Deinem Posteingang automatisch in verschiedene Kategorien ein.

    Klicke auf den Filter und wähle eine oder mehrere Kategorien aus:

    Kategorie

    Bedeutung

    Beispiele
    Hardbounce

    • E-Mail kann aufgrund eines permanenten Fehlers nicht an den·die Empfänger·in zugestellt werden

    • Tippfehler in der E-Mail-Adresse

    • E-Mail-Konto existiert nicht mehr
    Softbounce

    • E-Mail kann aufgrund eines termporären Fehlers nicht an den·die Empfänger·in zugestellt werden.

    • Sobald der temporäre Fehler behoben ist, wird die E-Mail zugestellt.

    • Postfach überfüllt
    Autoresponder

    • Es ist eine automatisch erzeugte Antwort-Mail eingegangen.

    • Dein ursprüngliches Mailing wurde erfolgreich zugestellt.

    • Abwesenheitsnotiz
    Beschimpfung

    • Es ist eine Antwort-Mail eingegangen, die eine Beschimpfung oder Drohung enthält.

    		 -
    Unbekannt

    • Automatisch generierte Mail, die keiner anderen Kategorie (z. B. Hardbounce, Abwesenheitsnotiz) zugeordnet werden kann.

    		 -
    Antwort

    • Manuelle Antwort-Mail, die keiner anderen Kategorie (z.B. Beschimpfung) zugeordnet werden kann.

    -
    Spam

    • Es ist eine Mail eingegangen, die als Spam kategorisiert wurde.

    Info für Bestandskunden

    Die bisherigen Unterkategorien für „Spam“ und „Autoresponder“ aus Inxmail Professional entfallen.

    In Newsletter & Kampagnen gibt es für "Spam" und "Autoresponder" jeweils nur noch eine Kategorie. Alle entsprechenden Mails werden dort erfasst – unabhängig vom technischen Rücklaufkanal.

    Du willst es ganz genau wissen?

    Der Grund, weshalb wir in Inxmail Professional jeweils zwei Unterkategorien für "Spam" und "Autoresponder" hatten, war: Da Mailserver diese beiden Arten von Rückläufern nicht immer gleich behandeln. Daher können sie in unterschiedlichen technischen Rücklaufkanälen oder Postfächern landen:

    • Return-Path / Envelope-From: Vorgesehen für automatische Antworten

    • Reply-To oder From: Vorgesehen für manuelle Antworten

    Inxmail kann diese Zuordnung nicht beeinflussen. Sie wird auf Mailserver-Seite definiert. Sie hat auch keine praktische Auswirkung für Dich. Daher haben wir diese Differenzierung im Navigationspunkt "Posteingang & Bounces" in Newsletter & Kampagnen abgeschafft.

    RFC: Weitere technische Infos und Empfehlungen zum technischen Rücklaufkanal für Autoresponder findest Du in RFC 3834.

  3. Sortieren

    Zudem kannst Du die Übersichtstabelle wie gewohnt sortieren, z.B. nach Eingangsdatum.

  4. Klicke bei Bedarf auf Mehr laden, um noch mehr Bounces und Rückläufer anzuzeigen.

  • Du hast Deine Bounces und Rückläufer eingesehen.