Automatisierte Verwaltung einstellen

Schritt für Schritt

1. Klicken Sie auf den Reiter ( Globale Einstellungen) > Agent Posteingang & Bounces > Reiter Kategorien.

   Die Tabelle zeigt alle Kategorien, denen Bounces oder Rückläufer zugeordnet werden können.

   Kategorie	Beschreibung
   Spam	Dieser Kategorie ordnet Inxmail Professional E-Mails zu, die an Sie versandt wurden und Spam-Merkmale enthalten.
   Autoresponder	Dieser Kategorie ordnet Inxmail Professional automatisch erzeugte Antwort-E-Mails zu (z.B. automatisch erzeugte Abwesenheitsnotizen). Ihr Mailing ist in diesem Fall aber erfolgreich beim Empfänger angekommen.
   Beschimpfung	Dieser Kategorie ordnet Inxmail Professional Antwort-E-Mails zu, deren Inhalt eine Beschimpfung oder Drohung enthält.
   Antwort	Dieser Kategorie ordnet Inxmail Professional Antwort-E-Mails zu, die weder der Kategorie „Beschimpfung" noch der Kategorie „Autoresponder" zugeordnet werden können.
   Spam (Bounce)	Dieser Kategorie ordnet Inxmail Professional E-Mails zu, die an Ihr Bounce-Konto versendet wurden und Spam-Merkmale enthalten.
   Hardbounce	Wenn eine E-Mail aufgrund eines permanenten Fehlers nicht an einen Empfänger versandt werden konnte (z.B. aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder eines aufgelösten E-Mail-Kontos), erstellt Inxmail Professional einen Hardbounce-Eintrag.
   Softbounce	Wenn eine E-Mail aufgrund eines temporären Fehlers nicht an einen Empfänger versandt werden konnte (z.B. weil der Ziel-Mailserver aufgrund eines vollen E-Mail-Postfachs beim Empfänger nicht erreicht werden kann), erstellt Inxmail Professional einen Softbounce-Eintrag. Sobald der temporäre Fehler behoben ist, wird die E-Mail zugesandt.
   Unbekannter Bounce	Dieser Kategorie ordnet Inxmail Professional alle Bounces zu, die keiner anderen Kategorie zugeordnet werden konnten.
   Autoresponder Bounce	Dieser Kategorie ordnet Inxmail Professional Autoresponder zu, die von einem Mailserver als Bounce anstatt als Rückläufer versendet wurden.

2. Sie können einstellen, dass Inxmail Professional alle E-Mails, die einer bestimmten Kategorie zugeordnet werden, automatisch nach Eingang löscht. Aktivieren Sie dazu für die entsprechende Kategorie in der Tabellenspalte E-Mail-Löschen das Kontrollkästchen.

   Aktivieren Sie diese Funktion z.B. für die Kategorien „Spam", „Autoresponder", „Spam (Bounce)", „Softbounce", „Unbekannter Bounce" und „Autoresponder Bounce".

   Hinweis:Inxmail Professional löscht Bounces automatisch nach 24 Monaten.

3. Sie können einstellen, dass Inxmail Professional alle E-Mails, die einer bestimmten Kategorie zugeordnet werden, automatisch weiterleitet. Geben Sie dazu für die entsprechende Kategorie in der Tabellenspalte Weiterleiten an die E-Mail-Adresse ein, an die diese E-Mails weitergeleitet werden sollen.

   Hinweis: Wenn Sie sowohl das Kontrollkästchen in der Tabellenspalte E-Mail-Löschen aktiviert haben wie auch in der Tabellenspalte Weiterleiten an eine Weiterleitungs-E-Mail angegeben haben, dann leitet Inxmail Professional zunächst die E-Mail weiter und löscht Sie dann aus der Tabelle.

   Leiten Sie z.B. E-Mails der Kategorie „Antwort" oder „Beschimpfung" an Support-Mitarbeiter weiter, die den Kunden entsprechend weiterhelfen können.

4. Speichern Sie Ihre Angaben.

• Sie haben die automatisierte Bearbeitung von Bounces und Rückläufern eingestellt.

Ergänzende Informationen

Zusätzlich zur automatisierten Bearbeitung können Sie Aktionsabfolgen definieren, die nach dem Eingang von Bounces oder Rückläufern ausgelöst werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionsabfolgen .