Klick-Bedingungen nutzen

Mit dem Element "Klick Reaktion" reagierst Du im Workflow-Editor gezielt auf das Klickverhalten Deiner Empfänger·innen.

Mailings und Workflows arbeiten dafür Hand in Hand:

  • In Deinem Mailing benennst Du die Links, die Du später auswerten möchtest, über das Feld "Name im Bericht".

    • Du kannst denselben "Name im Bericht" bewusst für mehrere Links vergeben – zum Beispiel für einen Button und ein Bild, die auf dasselbe Ziel verlinken. Im Workflow werden Klicks auf mehrere Links mit demselben Namen zusammengefasst ausgewertet, d.h. diese werden nur einmal gezählt.

  • Im Workflow-Editor verwendest Du das Element "Klick Reaktion", um Deine Empfänger·innen abhängig von ihrem Klickverhalten in unterschiedliche Workflow-Zweige zu leiten und mit passenden Follow-up-Mailings zu versorgen.

Use-Case: Individueller Workflow

Du erstellst einen Workflow speziell für eine Kampagne, die darauf abzielt, Follow-up Mailings mit weiteren relevanten Inhalten auf Basis des Klickverhaltens Deiner Empfänger·innen zu verschicken.

Überprüfung der Tracking-Permission: Es werden nur Klicks der Empfänger·innen ausgewertet, für die eine Tracking-Permission vorliegt. Ob eine Person eine Tracking Permission besitzt, wird beim Versand des Referenzmailings geprüft – nicht beim Klick. Wird die Tracking Permission zwischen Versand und Klick erteilt oder widerrufen, hat das keinen Einfluss auf die Auswertung.

Hier die Vorgehensweise am Beispiel Use Case "Reiseziele": 

Als Reiseanbieter informierst du deine Zielgruppe in deinem Mailing über verschiedene Reiseziele. Alle Empfänger·innen, die in Deinem Mailing den Artikel Wanderurlaub anklicken, erhalten zeitlich versetzt ein Follow-up Mailing mit den dazu passenden Urlaubsangeboten & Tipps.

Schritt für Schritt

  1. Workflow anlegen

    1. Öffne den Navigationspunkt "Workflows" und klicke auf Neuer Workflow

    2. Gib einen sprechenden Namen für Deinen Workflow ein.

    3. Klicke im Tab Inxmail Vorlagen auf "Beginne etwas Neues".

  2. Workflow einrichten

    1. Wähle unter "Knoten hinzufügen" die Aktion "Versende ein Mailing" und ziehe es auf Deinen ersten Knoten im Workflow. Füge rechts unter "Einstellungen" Dein freigegebenes Mailing hinzu oder klicke "Neues Mailing erstellen". Achte in Deinem Mailing darauf, dass bei Deinen Links mit Tracking ein "Name im Bericht" eingetragen ist, wenn Du einen bestimmten Link, in diesem Fall der Link im Artikel "Wanderurlaub", für das Follow-up Mailing auswerten möchtest.

    2. Versand-Arten

      Verwende als zweiten Knoten die Versand-Art "Sofort versenden". Wähle "Versand planen", wenn Du einen bestimmten Zeitpunkt für den Mailversand definieren möchtest.

    3. Wartezeiten

      Mit dem Element "Warten (Zeitraum)" gibst Du Deinen Empfänger·innen genügend Zeit zum reagieren. Definiere die Wartezeit zwischen Deinen Mailings in Tagen, Stunden oder Minuten rechts in den Einstellungen, z.B. 3 Tage.

    4. Filter

      Wähle als nächsten Knoten den Filter "Klick Reaktion". Deine Empfänger·innen werden automatisch in drei Workflow-Zweige verteilt: Ja für hat geklickt, Nein für hat nicht geklickt und ohne Tracking.

      Füge für den "Ja"-Zweig das Element "Versende ein Mailing" hinzu und lege fest, auf welches Mailing bzw. welche Mailings sich die Klick-Auswertung bezieht:

      Letztes Mailing

      Mailing-Auswahl

      Alle Mailings
      Wertet nur das zuletzt im Workflow versendete Mailing aus. Wertet ein von Dir konkret ausgewähltes Mailing aus, unabhängig von der Position im aktuellen Workflow. Jedoch muss dieses Mailing zum Zeitpunkt der Auswertung bereits versendet worden sein. Wertet alle Mailings aus, die im aktuellen Workflow bereits versendet wurden.

      Lege fest, welche Links bei der Auswertung berücksichtigt werden sollen:

      Beliebiger Link

      Link Auswahl
      Berücksichtigt Klicks auf alle Links im Referenzmailing, unabhängig vom "Name im Bericht". Wähle einen konkreten Link ("Name im Bericht") aus. Nur Klicks auf Links mit diesem Namen fließen in die Auswertung ein.

      Ziehe abschließend die Versandart "Sofort versenden" als letzten Knoten in den "Ja"-Zweig. Die beiden anderen Zweige führen keine Folgeaktionen aus und enden damit.

  3. Workflow freigeben und aktivieren

    Gib Deinen Workflow frei und aktiviere ihn.

    Hinweis zur Klick-Auswertung: Klickt eine Person mehrere Links mit demselben "Name im Bericht" an, wird sie im Workflow-Zweig "Ja" (geklickt) nur einmal berücksichtigt.

  • Du hast einen neuen Workflow angelegt, eingerichtet und aktiviert.