Support-Portal

Du hast ein technisches Problem in Inxmail oder kommst an einer bestimmten Stelle nicht weiter? Du hast schon die Online-Hilfe gewälzt, die Such-Funktion bemüht – aber irgendwo ist der Wurm drin?

Dann melde Dich bei unserem Support. Wir melden uns bei Dir und greifen Dir unter die Arme!

Kosten möglich: Je nach Deinem Vertrag und dem Aufwand für Deine Support-Anfrage kann es sein, dass durch Deine Support-Anfrage Kosten für Dich entstehen.

Downtimes: Über temporäre Einschränkungen der Inxmail Systeme informieren wir Dich auf der Seite Inxmail Status.

Schritt für Schritt

1. Gehe zur Inxmail Home und klicke in der Kachel "Support-Portal" auf Zum Support-Portal.

   Du siehst die Kachel nicht? Dann kann es sein, dass Du mit einer Agentur oder einem anderen Inxmail Partner arbeitest. Wende Dich in dem Fall an Deine übliche Kontaktperson.

2. Klicke auf Support-Anfrage stellen

   .

3. Gib die erforderlichen Infos ein. Hilfreich ist für uns vor allem die Info, welches Produkt Du nutzt:

   • Newsletter & Kampagnen

   • Transaktionsmails

   • Mail-Relay (SMTP)

   • Inxmail Professional

   • oder eine Integration

   Je genauere Infos Du in den Feldern "Zusammenfassung" und "Beschreibung" eingibst, desto schneller können wir Dir weiterhelfen. Lade gerne auch einen oder mehrere Screenshots hoch, damit wir Deinen Kontext besser nachvollziehen können,.

4. Klicke auf "Erstellen".

5. Bei Bedarf kannst Du oben rechts die Sprache wechseln.

   

6. Nachdem Du Deine Support-Anfrage erstellt hast, kannst Du sie mit Kolleg·innen teilen, damit sie auch darüber informiert sind. Klicke dafür auf "Teilen", gib eine beliebige E-Mail-Adresse ein und klicke nochmal auf "Teilen".

   

• Du hast eine Support-Anfrage erstellt.

Du kannst die Support-Anfrage jederzeit über das Support-Portal einsehen und kommentieren.