Apple Mail Privacy Protection: Wenn Ihre Empfänger die Apple Mail Privacy Protection aktiviert haben, lädt der E-Mail-Client automatisch nach Mailing-Empfang alle Bilder Ihres Mailings (inklusive Tracking-Pixel) herunter. Da Öffnungen im E-Mail-Marketing immer nur indirekt, über den Download der Mailing-Bilder, erfasst werden können, sind spätere manuelle Öffnungen nicht mehr erfassbar.
Ab Version 4.8.35 wertet Inxmail Professional diese automatischen Bilder-Downloads in den öffnungsbasierten Kennzahlen als Nicht-Öffnungen. Weitere Infos unter:
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Kennzahlen, die in den Berichten ausgewiesen werden.
Hinweis: Um die Öffnungsrate zu ermitteln, müssen Sie getrackte Links oder getrackte Bilder in Ihr Mailing einfügen (Einfügen, Tracken, Personalisieren und Testen von Links (allgemein) oder Einfügen von Bildern (nur HTML-Mailings) ).
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Berichtskennzahl |
Beschreibung |
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Anzahl Empfänger (brutto) |
Empfängeranzahl, an die ein Mailing versendet wurde |
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Anzahl Empfänger (netto) |
Empfängeranzahl, die das Mailing auch wirklich erhalten hat (ohne Zustellungsfehler, wie z.B. Hardbounces) |
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Bounces |
Als Bounce wird eine Fehlermeldung bezeichnet, die vom Mailserver als Antwort auf ein nicht zustellbares Mailing generiert und an den Versender zurückgeschickt wird. Dabei gibt es zwei Arten von Bounces: Hard- und Softbounces. (Vergleichen Sie hierzu Abschnitt Bounces und Rückläufer.) |
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Anzahl der öffnenden Empfänger |
Anzahl der Empfänger, die ein Mailing geöffnet haben Wird ermittelt durch den ersten eindeutigen Klick oder automatisch geladenes und getracktes Bild in der E-Mail |
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Anzahl der Empfänger, bei denen unklar ist, ob und wann sie ein Mailing geöffnet haben. Grund dafür ist, dass der E-Mail-Client dieser Empfänger im Hintergrund bereits alle Bilder und Tracking-Pixel heruntergeladen hat, bevor es zu einer manuellen Öffnung kommen konnte. Weitere Infos finden Sie unter: |
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Öffnungsrate (%) |
Als Öffnungsrate (auch Einfach-Öffnungsrate, engl. Open Rate) wird das prozentuale Verhältnis zwischen Öffnungen und zugestellten E-Mails bezeichnet. Öffnungsrate [%] = Öffnende Empfänger / (alle Empfänger - Bounces) * 100 Privacy Protection: Bei allen öffnungsbasierten Kennzahlen wertet Inxmail Professional Empfänger mit Privacy Protection als Nicht-Öffnungen. |
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Anteil der Empfänger mit Privacy Protection |
Anteil der Empfänger, bei denen unklar ist, ob und wann sie ein Mailing geöffnet haben. Grund dafür ist, dass der E-Mail-Client dieser Empfänger im Hintergrund bereits alle Bilder und Tracking-Pixel heruntergeladen hat, bevor es zu einer manuellen Öffnung kommen konnte. Weitere Infos finden Sie unter: Anteil der Empfänger mit Privacy Protection = Anzahl der Empfänger mit Privacy Protection / Nettoanzahl der Empfänger |
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Summe aller Klicks |
Die Summe aller Klicks gibt an, wie oft alle Links in einem Mailing geklickt wurden. |
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Anzahl der klickenden Empfänger |
Anzahl der Empfänger, die in einem Mailing auf irgendeinen Link geklickt haben |
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Klickrate, Click-Through-Rate (CTR) (%) |
Als Klickrate (auch Einfach-Klickrate, engl. Click-Through-Rate, CTR) wird im E-Mail-Marketing das prozentuale Verhältnis zwischen Einfach-Klicks und der Anzahl der zugestellten E-Mails bezeichnet. Eine hohe Klickrate ist ein Indikator für eine große Relevanz der Inhalte für die Empfänger sowie für ansprechend und eindeutig gestaltete Call-to-Action-Elemente. Klickrate [%] = Klickende Empfänger / (Versandmenge – Bounces) * 100 |
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Effektive Klickrate, Click-To-Open-Rate (CTOR) (%) |
Die Effektive Klickrate (engl. Click-to-Open-Rate, CTOR) gibt das Verhältnis von Klicks zu Öffnungen in Prozent wieder. Eine hohe effektive Klickrate ist ein Indikator für die Relevanz von Newsletterinhalten, die grafische Gestaltung und die Platzierung von Call-to-Action-Elementen (CTAs). Effektive Klickrate [%] = Klickende Empfänger / Öffnende Empfänger * 100 Privacy Protection: Bei allen öffnungsbasierten Kennzahlen wertet Inxmail Professional Empfänger mit Privacy Protection als Nicht-Öffnungen. |
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Alle Klicks |
Anzahl aller Klicks auf den getrackten Link, inklusive Mehrfachklicks |
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Eindeutige Klicks |
Anzahl der Empfänger, die mindestens einmal auf den getrackten Link geklickt haben |
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Alle Bildaufrufe |
Anzahl aller automatisch geladenen Bilder bei Öffnung des Mailings |
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Eindeutige Bildaufrufe |
Anzahl der Empfänger, bei denen beim Öffnen der E-Mail mindestens einmal ein Bild geladen wurde |
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Click-Through-Rate (CTR) (%) bezogen auf Bildaufrufe |
Eindeutige Bildaufrufe / Anzahl Netto-Empfänger |
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Reaktion |
Klick auf einen getrackten Link und (oder) automatischer Bildaufruf beim Öffnen des Mailings |
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Klickreaktion (%) |
Eindeutige Klicks oder Bildaufrufe / Anzahl Netto-Empfänger |
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Anzahl Abmeldeklicks (davon List-Unsubscribe) |
Anzahl der eindeutigen Klicks auf einen Abmeldelink (Anzahl der Abmeldungen davon, die über den List-Unsubscribe-Header erfolgten) |
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Abmelderate (%) |
Anzahl Abmeldeklicks / Anzahl Netto-Empfänger |
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Erstreaktion |
Anzahl an Öffnungen eines Mailings in einem bestimmten Zeitraum |
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Erstreaktionsrate |
Anzahl an Öffnungen eines Mailings in einem bestimmten Zeitraum / Anzahl alle Öffnungen (sobald erkennbar ist, wann 100 Prozent der gesamten Öffnungen stattgefunden haben) |
