Tracking

Im Navigationspunkt Tracking legst Du fest, wie Du Klicks und Öffnungen in Deinen Mailings tracken möchtest.

Space

Auf Space-Ebene legst Du fest, ob Du standardmäßig personenbezogen oder anonymisiert tracken möchtest.

Schritt für Schritt

  1. Öffne in den Einstellungen den Navigationspunkt Tracking.

  2. Wähle unter "Standard-Einstellung", wie Du im Standard-Fall tracken möchtest:

    Anonymisiertes Tracking lässt keine Rückschlüsse auf bestimmte Empfänger·innen zu. Die Klicks und Öffnungen sind trotzdem eindeutig, d.h. Du kannst sie für Deine Kennzahlen und Dein Reporting verwenden.

    REST-API: Bei anonymisiertem Tracking kannst Du auch über die REST-API keine Daten ermitteln, die auf bestimmte Empfänger·innen bezogen sind.

    Wenn Du personenbezogenes Tracking aktiviert hast, werden alle Deine Empfänger·innen personenbezogen getrackt – unabhängig von ihrer Event-basierten Tracking-Permission.

    Deine Tracking-Daten lassen sich einzelnen Empfänger·innen zuordnen. So kannst Du z.B. über die REST-API ermitteln, welche Empfänger·innen auf einen bestimmten Link in Deinem Mailing geklickt haben.

    DSGVO: Stelle bei personenbezogenem Tracking sicher, dass Du das Einverständnis Deiner Empfänger·innen an anderer Stelle eingeholt hast und nur noch Empfänger·innen anschreibst, die bereits ihr Einverständnis gegeben haben. Nur dann betreibst Du rechtssicheres E-Mail-Marketing.

  3. Klicke auf Als Standard speichern.

  • Du hast die Standard-Tracking-Einstellung für Deinen Space geändert.

Zusammenhang: Space und Event

Die Standard-Einstellung vererbt sich auf alle Events, für die Du abweichend nichts anderes definiert hast, das heißt: Der Space-weite Wert wird automatisch auf alle Events übertragen, für die Du nicht abweichend auf Event-Ebene permission-basiertes Tracking eingestellt hast.

Event

Du kannst für einzelne Events abweichend permission-basiertes Tracking einstellen.

Bei permission-basiertem Tracking hängt die Tracking-Art davon ab, ob der·die aktuelle Empfänger·in eine Einwilligung in das personenbezogene Tracking erteilt hat:

  • Empfänger·innen, die Ihre Einwilligung in das personenbezogene Tracking gegeben haben, werden personenbezogen getrackt.

  • Empfänger·innen, die Ihre Einwilligung in das personenbezogene Tracking nicht gegeben haben, werden anonym getrackt.

Damit permission-basiertes Tracking funktioniert, musst Du die Tracking Permission Deiner Empfänger·innen per Event-XML an XCOM übergeben. Wenn Du die Tracking Permission nicht per Event-XML übergibst, wird als Fallback anonymisiert getrackt.

Schritt für Schritt

  1. Klicke für ein Event auf das Bearbeiten-Icon.

  2. Falls Dein Event aktiv ist: Stelle sicher, dass Du keine laufenden Prozess unterbrichst (z.B. einen aktiven Versand). Klicke dann auf Geschützen Modus verlassen.

  3. (De-)aktiviere die Checkbox "Abhängig von der Tracking Permission tracken".

  4. Klicke auf Speichern.

  • Du hast Deine Tracking-Einstellungen für ein einzelnes Event geändert.

Hier oder in den Event-Einstellungen änderbar: Du kannst das Permission-basierte Tracking wie eben beschrieben in den Space-Einstellungen für einzelne Events (de-)aktivieren. Alternativ kannst Du es auch in den Event-Einstellungen des jeweiligen Events (de-)aktivieren.

Mail-Relay

Kein Tracking bei Mail-Relay: Standardmäßig ist im Mail-Relay-Fall kein Tracking aktiviert. Auf Wunsch kannst Du es aktivieren lassen. Wende Dich an Deine Inxmail Kontaktperson oder für weitere Informationen.

Sobald das Tracking aktiviert ist, werden Deine Mail-Relay-E-Mails und Links automatisch mit trackbaren Merkmalen versehen. Bei Mail-Relay kannst Du zwischen anonymisiertem und personenbezogenem Tracking wählen.

DSGVO: Stelle auch im Mail-Relay-Fall bei personenbezogenem Tracking sicher, dass Du das Einverständnis Deiner Empfänger·innen an anderer Stelle eingeholt hast und nur noch Empfänger·innen anschreibst, die bereits ihr Einverständnis gegeben haben. Nur dann betreibst Du rechtssicheres E-Mail-Marketing.

Permission-basiertes Tracking ist nicht möglich, weil es im Mail-Relay-Fall keine Event-XML gibt, über die Du die Tracking Permission übergeben kannst.

Im Mail-Relay-Fall werden nur die trackbaren Merkmale des Mailings anonymisiert. Andere personenbezogene Werte oder Parameter werden nicht anonymisiert.